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2019-04-23
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职位类别客服专员/助理(非技术)
招聘人数若干人
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工作地点长沙市雨花区长沙总部基地北塔1-B栋6001室(湖南省/长沙市/雨花区)
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联系人:黎小姐
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岗位职责:

1、售前支持:产品服务介绍;

2、售中跟踪:客户在线预约,完?#23665;?#26131;跟进;

3、售后服务:客户反馈问题处理,投诉处理等;

4、在线销售:处理网络订单。

5、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

6、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

岗位要求:

1、经验不限,1年及以上网络客服或网络推广工作经验优先考虑;

2、每分钟打字速度在60个以上;

3、熟悉QQ,QQ群,微信,微信群,阿里旺旺等在线交流方式;

4、熟练掌握企业提供在线咨询软件操作;

5、良好的语?#21592;?#36798;能力和沟通交流能力;

6、思维敏捷、?#38505;?#36127;责、服务意识强和应变能力强;

7、具备数据统计的基础能力;

8、团队合作意识及良好的学习能力。

该岗位为两班制提供餐补和住宿。不具有销售性质!

上班地址:长沙市雨花区万家丽南路二段688号长沙总部基地北塔1-B栋6001室

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